ヤマト運輸「持戻 引継中」はいつ届く？再配達までのリアルな目安と対処法

ヤマト運輸の追跡画面に表示される「持戻（引継中）」という言葉。

見慣れないステータスに、「荷物はどこ？」「いつ届くの？」と不安になった経験はありませんか？

実はこの表示、配達が完了しなかった荷物が営業所に戻り、次の再配達の準備をしていることを意味します。

つまり、荷物は止まっているのではなく、再びあなたのもとへ向かうためのステップに入っているのです。

この記事では、「持戻 引継中」の正しい意味から再配達までの流れ、届くまでの目安時間、そして早く受け取るための具体的な方法をわかりやすく解説します。

仕組みを知ることで、不安をなくし、確実に荷物を受け取るための一歩を踏み出しましょう。

持戻（引継中）とは？意味をわかりやすく解説

ヤマト運輸の追跡画面で「持戻（引継中）」という表示を見たことがある方は多いですよね。

このステータスは、荷物が一度配達に出されたものの、配達が完了せずに営業所へ戻る途中、または戻ってから再配達準備に入っている状態を示します。

つまり、荷物が「配達員の手を離れたあとに再び社内で処理されている段階」と考えると分かりやすいでしょう。

持戻・引継中はどんな状態？

「持戻」は、荷物がいったん配達先に届けられたものの、不在や宛先不明などの理由で営業所に戻されたことを意味します。

「引継中」は、その荷物を次の配達員や担当エリアに再割り当てしている最中のサインです。

つまり、「持戻」と「引継中」はセットで表示されることが多く、荷物が一時的に営業所の管理下にあることを示しています。

この段階では、荷物が紛失したわけではなく、再配達の準備が進んでいる状態です。

ステータス	意味	次の動き
持ち出し中	荷物を配達に出発済み	配達員が順次配達
持戻（引継中）	荷物が営業所に戻され、再処理中	再配達の準備が進行
配達完了	受取人への配達が完了	処理終了

「持ち出し中」との違いを理解しよう

「持ち出し中」は、配達員が荷物を車に積み込み、配達ルートに出発した直後を意味します。

一方で「持戻（引継中）」は、配達を試みた後に荷物を営業所へ戻している段階であり、配達がいったん中断している状態です。

この2つのステータスは真逆の動きを示すため、混同しないように注意が必要です。

特に「持戻」が表示された直後に慌てる方も多いですが、通常は翌営業日以降に再配達の準備が完了します。

どんなときに「持戻（引継中）」になるのか

このステータスが表示される主な原因は次の3つです。

• 配達先が不在だった場合
• 住所や建物情報が不明確だった場合
• 悪天候や交通渋滞などで当日中に配達できなかった場合

また、年末年始や大型連休などの繁忙期には、「持戻」が発生しやすくなります。

持戻は一時的なステータスであり、ほとんどの荷物は翌日には再配達されます。

『持戻 引継中』はいつ届く？再配達までの目安時間

「持戻 引継中」と表示されたときに最も気になるのが、「結局いつ届くの？」という点ですよね。

一般的には、ヤマト運輸ではこのステータスが表示されてから翌日または翌々日に再配達されるケースが多いです。

ただし、時間帯や地域、繁忙期によって到着までの時間は前後します。

持戻になった荷物は翌日届くのが基本

営業所に戻った荷物は、その日のうちに仕分け直され、翌営業日に再び配達ルートへ乗ります。

このため、例えば月曜日の午後に「持戻」となった場合は、火曜日に再配達される可能性が高いです。

ただし、営業所の混雑状況によっては翌々日になることもあります。

曜日	持戻発生時刻	再配達の目安
月曜午後	15時以降	翌日（火曜）午前〜午後
金曜夜	19時以降	翌営業日（月曜）
繁忙期	終日	翌々日以降

時間指定なしの場合はいつ届く？

時間指定がない場合、再配達の順番はドライバーのルート効率に応じて決まります。

そのため、午前に届く場合もあれば、夕方以降になることもあります。

特に複数回再配達を繰り返している場合は、優先順位が下がるケースもあるため注意しましょう。

再配達を確実に受け取りたいときは、時間帯指定をするのが最も確実です。

再配達が遅れる3つのケース

「なかなか届かない…」という場合、以下のような要因が関係していることがあります。

• 繁忙期による仕分け遅延：特に年末年始やお中元・お歳暮の時期は仕分け量が増加します。
• 交通事情：渋滞や悪天候により、配送ルートが変更されることがあります。
• 宛先不明・建物内での迷い：マンション名や部屋番号が不明確な場合、確認作業に時間がかかります。

いずれの場合も、荷物が止まっているわけではなく、再配達のための準備が進んでいることがほとんどです。

2〜3日経ってもステータスが変わらない場合は、営業所への問い合わせが有効です。

再配達の仕組みと「引継中」の意味を詳しく解説

「引継中」というステータスは、荷物がヤマト運輸の社内で再び動き始めていることを示します。

一見、荷物が止まっているように見えても、実際には営業所内で仕分けや担当変更が行われている最中です。

この章では、再配達の裏側にある仕組みと、「引継中」という言葉の本当の意味を分かりやすく解説します。

「引継中」は社内での再配達準備をしているサイン

ヤマト運輸では、不在などで配達が完了しなかった荷物は、営業所に持ち戻された後、再配達に向けた処理が行われます。

このときの社内処理の一環が「引継中」です。

担当ドライバーの勤務時間外や、他エリアへの配達が必要な場合、別のドライバーや車両へ引き継がれることがあります。

「引継中」は荷物が確実に次の配達ステップへ進んでいる証拠であり、止まっているわけではありません。

状態	意味	次に起こること
引継中	再配達の準備・担当変更中	新しいドライバーが配達を引き継ぐ
再配達中	再び配達が開始された状態	お届け先へ移動中
配達完了	荷物が届けられた	処理終了

ドライバー間での引き継ぎはなぜ起こる？

引き継ぎが行われる理由には、複数の現場的な事情があります。

• 勤務時間の都合：夜間や翌日の担当に引き継ぐケース。
• 配達エリアの違い：近隣の営業所管轄に荷物を回す場合。
• 交通・天候要因：ルートの再調整を行うため。

このように「引継中」は、スムーズな再配達のための調整期間と考えるのが正解です。

この間に荷物の再登録・再スキャンが行われるため、追跡情報の更新に数時間かかることもあります。

荷物が営業所に戻るまでの流れ

「持戻 引継中」は、以下のような流れで進行します。

ステップ	内容
① 配達試行	配達員が荷物を持ち出し、配達を試みる。
② 不在・住所不明	配達できない場合、不在票を投函。
③ 持ち戻り	荷物を営業所に持ち帰り、処理担当へ引き継ぐ。
④ 引継中	次回配達に向けて担当やルートを再設定。
⑤ 再配達中	新たな担当者が荷物を持ち出して配達へ。

この流れを知っておくことで、荷物の動きが見えない時間にも安心できます。

『持戻 引継中』から再配達されるまでの流れと注意点

荷物が「持戻 引継中」になった後は、再配達に向けた段取りが始まります。

ここでは、再配達の依頼方法と注意点を分かりやすく整理します。

正しい手順を知っておくことで、荷物の受け取りをスムーズにし、再配達の遅延を防ぐことができます。

再配達の申し込み方法（電話・Web・アプリ）

ヤマト運輸では、再配達の依頼方法が3種類用意されています。

• 電話：不在票に記載された番号に連絡して日時を指定。
• Webフォーム：公式サイトの「再配達依頼」ページから申し込み。
• アプリ：ヤマト運輸公式アプリで追跡番号を入力して依頼可能。

どの方法もすぐに処理されますが、アプリ経由が最もスピーディです。

再配達依頼は当日19時までに行えば、最短で当日夜の再配達が可能です。

依頼方法	受付時間	特徴
電話	8:00〜21:00	オペレーター対応が必要
Web	24時間	ログイン不要・簡単操作
アプリ	24時間	通知・履歴機能あり

再配達時間を指定するときのコツ

時間帯指定は、ドライバーの配達効率を考慮して行うのがポイントです。

午前中指定は人気が高く、埋まりやすい傾向があります。

逆に14時〜16時や19時〜21時の枠は比較的空いており、指定しやすいです。

急ぎの荷物は、混雑を避けた時間指定で受け取るのがコツです。

不在票を見逃したときの対処法

不在票をなくした、または気づかなかった場合でも大丈夫です。

公式アプリまたはWebサイトの「荷物お問い合わせ」ページで追跡番号を入力すれば、再配達依頼が可能です。

もし追跡番号も分からない場合は、送り主に確認するか、営業所へ直接問い合わせましょう。

不在票がなくても再配達は依頼できます。焦らずに公式ツールを活用しましょう。

『持戻 引継中』が長引く原因と対策

「持戻 引継中」のままなかなかステータスが動かないと、不安になりますよね。

実はこの状態にはいくつかのパターンがあり、原因を理解することで冷静に対応できます。

この章では、持戻状態が長引く理由と、それぞれの対策を詳しく見ていきます。

繁忙期・天候・交通事情の影響

最も多い理由が、繁忙期や天候・交通状況による遅延です。

年末年始、ゴールデンウィーク、お中元やお歳暮の時期には荷物量が急増し、営業所やドライバーの処理能力を超えることがあります。

また、大雨・雪・台風といった自然現象も配送に大きな影響を与えます。

ヤマト運輸では安全を最優先しているため、危険が予想される地域では一時的に配達が停止されることもあります。

遅延要因	影響内容	対応策
繁忙期	荷物量増加による仕分け遅延	数日後の再配達を想定して依頼
悪天候	道路閉鎖・安全配慮による遅延	公式サイトで「お知らせ」を確認
交通渋滞	都市部・観光地での遅れ	翌日午前指定に変更

このように、外的要因による遅れは珍しくありません。

「持戻 引継中」が半日〜1日続く場合でも、慌てずに追跡情報を確認しましょう。

住所不明や表札なしの場合の対応方法

住所が不完全だったり、建物名・部屋番号が抜けていた場合も、持戻になる原因です。

特に新築マンションやオフィスビルなどでは、配達員が正しい場所を特定できず、いったん営業所へ持ち帰るケースがあります。

この場合、送り主または受取人から正確な情報を伝えることで早期解決が可能です。

• 建物名・部屋番号を営業所に電話で伝える
• 再配達依頼時の備考欄に「〇号室前まで」など詳細を入力
• アプリの「住所補足欄」を利用して説明を追加

住所情報を正確に伝えることが、再配達を最短化する最も効果的な方法です。

営業所に直接問い合わせるタイミング

「2日以上ステータスが変わらない」「再配達依頼をしても届かない」といった場合は、営業所への直接連絡が有効です。

不在票に記載されている電話番号、または公式サイトの「営業所検索」から確認できます。

問い合わせる際は以下の情報を伝えるとスムーズです。

• 追跡番号
• 受取人の氏名と住所
• 希望する再配達日時

営業所ではリアルタイムで荷物の位置を確認できるため、状況を詳しく教えてもらえます。

問い合わせ前に追跡ページの最新情報を確認しておくと、会話がスムーズになります。

ヤマト運輸アプリ・LINEでできる再配達の最速化テクニック

荷物の再配達をよりスムーズにするには、ヤマト運輸の公式アプリやLINE連携を活用するのが効果的です。

これらのツールを使えば、スマホだけで再配達依頼・通知受け取り・時間変更まで完結できます。

ここでは、アプリとLINEそれぞれの便利な使い方を紹介します。

LINE公式アカウントで再配達する手順

ヤマト運輸のLINE公式アカウントを友だち追加しておくと、荷物が「持ち出し中」や「持戻」になったタイミングで自動通知を受け取れます。

再配達依頼の手順も非常に簡単です。

1. ヤマト運輸公式LINEを開く
2. 「荷物問い合わせ」メニューを選択
3. 追跡番号を入力または通知から選択
4. 再配達希望日時を選択

チャット形式で操作できるため、アプリよりも直感的でスピーディです。

機能	LINE	アプリ
再配達依頼	〇（チャット対応）	〇（フォーム入力）
通知機能	〇（LINE通知）	〇（プッシュ通知）
時間変更	〇	〇
履歴確認	△（直近のみ）	〇（全履歴表示）

アプリで通知を受け取る設定方法

ヤマト運輸公式アプリでは、荷物が「引継中」「持ち出し中」になった瞬間にプッシュ通知を受け取ることができます。

設定方法は簡単で、以下の手順を行うだけです。

1. アプリを開いて「お知らせ設定」を選択
2. 「荷物ステータス通知」をONに切り替え
3. 通知を受け取りたい時間帯を設定

これで、再配達の準備が整ったタイミングをリアルタイムで把握できます。

通知をONにしておくと、配達のタイミングを逃すリスクをほぼゼロにできます。

配達員と直接やり取りするためのポイント

アプリや不在票に記載されている「担当ドライバー直通番号」を活用すれば、スムーズに連絡が取れます。

再配達依頼後に「急ぎで受け取りたい」「時間を変更したい」ときなどに便利です。

ただし、繁忙期は電話がつながりにくいこともあるため、LINEやWebフォームの併用が効果的です。

連絡手段を複数持っておくことで、荷物の受け取りストレスを最小限にできます。

再配達を確実に受け取るためのチェックリスト

再配達は便利なサービスですが、うっかりすると受け取りが遅れてしまうこともあります。

特に「持戻 引継中」と表示されている場合、適切なタイミングで再配達を依頼することが大切です。

ここでは、確実に荷物を受け取るためのチェックポイントを整理しました。

配達予定日・時間を把握する

再配達をスムーズに受け取る第一歩は、配達予定日と時間帯の把握です。

ヤマト運輸の追跡サービスでは、再配達予定の目安時間が表示されます。

「午前中」「14時〜16時」「16時〜18時」など、希望時間帯を早めに指定しておくと確実に受け取れます。

時間帯	特徴	おすすめ度
午前中	最も混雑しやすい	★★★☆☆
14〜16時	比較的スムーズ	★★★★★
19〜21時	仕事帰りに受け取りやすい	★★★★☆

配達時間を把握しておくことで、外出中でも効率的にスケジュールを組めます。

不在票をすぐ確認・再配達依頼を即行動

不在票は、再配達のための最も重要なツールです。

ポストやドアポケットに投函されている場合があるため、帰宅後は必ずチェックしましょう。

不在票を確認したら、すぐに再配達依頼を行うのがポイントです。

当日19時までに依頼すれば、最短で当日夜に再配達が可能です。

また、Webやアプリからなら24時間いつでも手続きができます。

置き配や宅配ボックスの活用法

最近では、「置き配」や「宅配ボックス」を活用する人も増えています。

ヤマト運輸では、利用者の希望に応じて玄関前・宅配ボックス・ガレージなどへの配達が可能です。

特に再配達が続いてしまう場合は、これらのオプションを設定しておくと非常に便利です。

自分の生活リズムに合わせて受け取り方法を選べば、「再配達待ち」のストレスから解放されます。

『持戻 引継中』に関するよくある質問（FAQ）

ここでは、「持戻 引継中」に関してよくある疑問をまとめて解説します。

初めて見るステータスに不安を感じた方も、ここを読めばすべて解決できます。

「持戻 引継中」からどのくらいで届く？

一般的には、翌営業日に再配達されることが多いです。

ただし、繁忙期や天候の影響がある場合は翌々日にずれ込むケースもあります。

目安としては「表示から24〜48時間以内」に届くと考えるのが安心です。

同じステータスのまま動かない場合は？

「持戻 引継中」のまま1日以上動かない場合は、営業所での再配達準備が長引いている可能性があります。

繁忙期やルート調整の影響で更新が遅れることもありますが、48時間以上変化がない場合は直接営業所に連絡しましょう。

電話連絡の際は追跡番号を手元に準備しておくとスムーズです。

営業所に取りに行くことはできる？

はい、可能です。

ヤマト運輸の営業所では、荷物の「持戻」状態でも本人確認書類を提示すれば直接受け取れます。

ただし、荷物がまだ再配達準備中や別営業所にある場合は、即日受け取りが難しい場合もあります。

事前に営業所へ連絡し、「保管中」の確認を取ってから行くのが確実です。

受け取り方法	必要なもの	注意点
営業所受け取り	本人確認書類（免許証など）	事前に保管状況を確認
再配達依頼	追跡番号	最短で当日夜配達も可能

自分で取りに行く選択肢を知っておくことで、急ぎの荷物にも柔軟に対応できます。

まとめ｜『持戻 引継中』を理解すれば不安はゼロにできる

ヤマト運輸の追跡ステータス「持戻 引継中」は、一見すると「配達が止まってしまったのでは？」と感じやすい言葉です。

しかし、実際には荷物が営業所で再配達の準備を進めている状態であり、次の配達ステップに進んでいるサインでもあります。

この最終章では、記事全体のポイントを整理しながら、今後の荷物受け取りをもっとスムーズにするための心構えをお伝えします。

ステータスの意味を知って冷静に対応しよう

「持戻」は配達がいったん完了しなかったという意味であり、「引継中」はその後の再配達準備を示しています。

つまり、この2つの表示がセットになっているときは、荷物が社内で安全に保管・処理されているということです。

焦る必要はなく、翌営業日以降に再配達されるのが一般的です。

追跡ページやアプリ通知をこまめにチェックし、動きが見えない時間も落ち着いて対応しましょう。

再配達は自分でコントロールできる時代へ

ヤマト運輸の公式アプリやLINEサービスを活用すれば、再配達の依頼・変更・確認がすべてスマホで完結します。

従来のように不在票を探したり、電話で長時間待つ必要はありません。

通知設定をONにしておくことで、「持ち出し中」や「持戻 引継中」などのタイミングをリアルタイムで把握できます。

便利ツール	特徴	おすすめポイント
ヤマト運輸公式アプリ	荷物状況をリアルタイム表示	プッシュ通知と履歴管理が便利
LINE公式アカウント	トーク画面から簡単に再配達依頼	通知が早く、操作が直感的
公式Webサイト	追跡・再配達・問い合わせが可能	パソコンでも使いやすい

自分のライフスタイルに合った方法で、荷物の受け取りをコントロールするのがこれからのスタンダードです。

「持戻 引継中」は一時的な状態にすぎません。

仕組みを理解し、正しく対処すれば、荷物は必ずあなたのもとに届きます。